近年来，随着新能源汽车的普及，充电桩的使用频率大幅增加，但部分充电桩运行时的噪音问题也引发了周边居民投诉。为切实解决这一问题，我司迅速响应，对投诉集中的充电站点进行了隔音装置升级改造。近日，通过对整改后的站点开展用户回访，结果显示噪音治理成效显著，满意度大幅提升。

技术升级，精准降噪
针对高频噪音问题，技术团队对充电桩内部散热风扇、变压器等关键部件进行了优化，并加装高性能隔音棉和消音外壳，确保设备在高效运行的同时，噪音值严格控制在国家标准（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）以内。部分站点还增设了隔音屏障，进一步减少对周边环境的影响。

用户反馈：从投诉到点赞
本次回访覆盖此前投诉较多的5个社区充电站，共收集有效问卷120份。数据显示：

• 满意度提升：91%的用户表示噪音明显降低，其中78%认为“完全达到预期”；

• 投诉量归零：升级后站点未收到新增噪音投诉；

• 使用体验优化：多位居民反馈“夜间充电不再影响睡眠”“设备运行更平稳”。

持续优化，长效管理
未来，我司将建立“噪音监测+快速响应”机制，通过物联网技术实时监控设备运行状态，并定期巡检维护。同时，欢迎用户通过客服热线或APP反馈建议，共同打造绿色、安静的充电环境。

此次升级不仅解决了民生痛点，更体现了我司“技术为民”的责任担当。我们将继续以用户需求为导向，推动充电基础设施的高质量发展。