服务支持

从常见的基础故障修复，到迅速到场的应急抢修支持能力，微鹏科技的服务响应体系能够为您提供反应迅速的技术支持服务，迅速排除故障的同时，还可以实现令人满意的远期升级成长，保持充电桩系统高速稳定的性能指标。

• 7×24小时在线支持 微鹏科技提供全天候的在线技术支持服务，确保在任何时间、任何地点都能够得到及时的帮助和支持。用户可以通过电话、邮件或在线聊天的方式与我们的技术支持团队取得联系，及时解决使用中遇到的问题。
• 软件问题6小时内诊断化解 当用户报告软件问题时，微鹏科技会在24小时内进行诊断和分析，以确定问题的原因，并制定解决方案。技术支持团队能够快速定位并解决各种软件故障，最大程度地减少用户的停机时间。
• 硬件故障24小时内快速响应 如果用户的充电桩出现硬件故障，微鹏科技将在24小时内派遣技术人员到现场进行故障修复。我们的技术团队具备丰富的维修经验和技能，能够在短时间内解决硬件故障，确保充电桩系统的正常运行。
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